[TED] Barry Schwartz - Rules & Incentives

'Loss of Wisdom'이라는 주제로 Barry Schwartz가 한 강연이다.



http://www.ted.com/talks/barry_schwartz_on_our_loss_of_wisdom.html

강연 중에 그는 이렇게 얘기한다.
"When things go wrong, we reach for two things. Rules and incentives."

그는 Rule이 그 자체로 충분하지 않으며 부작용이 있을 수도 있다고 말한다.
그 예로 병원을 청소하는 사람의 Job description에는 사람과 관련된 내용이 없으며,
실수로 야구장에서 아들에게 알콜이 들어간 음료를 사준 아버지로부터 아들을 법적으로 격리시키는 일이 발생한다.

흔히들 미국은 Rule의 나라라고 한다.
미군과 함께 일해본 경험으로 비추어 보아도 그들은 Field Manual을 충실히 따르며,
(흔히 FM대로 한다는 말은 여기서 나온 것이다)
그 어떤 사람이라도 FM을 따라하면 일을 할 수 있을 정도로 자세하게 기술되어 있다.
우리나라는 어떤가?
개인적으로 보면 원칙에 충실하게 따르기 보다는 '융통성'을 발휘하는 쪽에 더 가깝다고 얘기할 수 있을 것 같다.
원칙을 지키는 것과 융통성을 발휘하는 것.. 그 어느 하나가 맞다고 얘기할 수는 없으며
언제 어떤 것을 따를지는 개인이 올바른 가치관(virtue)을 가지고 판단할 수 밖에는 없는 영역일 것이다.


두 번째로 incentive에 대한 얘기가 나온다.
TED의 다른 동영상에서도 (정확한 제목은 기억나지 않는다) 금전적인 incentive는 오히려 문제해결 능력이나 창의성을 떨어트릴 수 있다는 이야기를 한 적이 있다.
잘못된 incentive structure는 사람들로 하여금 잘못된 행동을 하도록 하며
이는 Financial Crisis가 발생하기 전의 금융기관들의 보너스 정책을 통해서도 그것이 큰 문제를 야기할 수 있음을 확인할 수 있었다고 얘기한다.

오바마가 강조했다는 Virtue와 Hope..
추상적이지만 세상을 올바르게 살아가기 위해 가져야할 기본적인 두 가지가 아닌가 싶다.